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Digipa AI · 03

Risposte immediate, anche alle 23

Un assistente AI su sito, WhatsApp e helpdesk che risponde dalle tue informazioni ufficiali e passa a una persona quando serve.

Prenota una call di 30 minuti Cosa ricevi

Il problema

Orari, disponibilità, stato degli ordini, condizioni di reso: gran parte delle richieste si ripete. Un assistente ben progettato risponde subito, a qualsiasi ora, e lascia al tuo team i casi che richiedono una persona.

Risponde solo da contenuti che hai approvato, dichiara di essere un’AI e passa la conversazione a un operatore con tutto il contesto, senza far ripetere nulla al cliente.

Esempi di richieste

  • “Posso cambiare la data di partenza della mia prenotazione?”
  • “Il mio ordine 4821 è già stato spedito?”
  • “Avete disponibilità per sabato sera, 6 persone?”
  • “Quali documenti servono per il rimborso?”

Come funziona

Dalla domanda alla risposta, verificabile.

  1. Domanda

    Il cliente scrive su sito o WhatsApp, a qualsiasi ora.

  2. Contesto

    L’assistente cerca nelle informazioni approvate e, se autorizzato, nei dati dell’ordine.

  3. Risposta

    Risponde con il link alla fonte, nella lingua del cliente.

  4. Passaggio

    Se la richiesta è complessa, passa a un operatore con tutta la conversazione.

  • I tuoi dati restano tuoiHosting in Europa o sui tuoi server. Nessun addestramento di modelli sui tuoi dati.
  • Fonti sempre citateOgni risposta mostra il documento o la query da cui nasce. Se non c’è una fonte, l’assistente lo dice.
  • Una persona nel giroPassaggio a un operatore quando serve, approvazione umana su ciò che impegna l’azienda.
  • Misurata, non promessaUn set di domande reali concordato all’inizio e rieseguito a ogni modifica.

Cosa ricevi

Sei consegne, nessuna scatola nera.

  1. 01

    Base di conoscenza

    FAQ, policy e dati di prodotto preparati con un flusso di approvazione.

  2. 02

    Canali

    Widget sul sito e WhatsApp Business, con integrazione helpdesk o email su richiesta.

  3. 03

    Passaggio all’operatore

    Regole di escalation e inbox unica per il tuo team.

  4. 04

    Regole e trasparenza

    Risposte limitate alle fonti approvate, avviso all’utente, log conformi al GDPR.

  5. 05

    Dashboard

    Domande più frequenti, tasso di risoluzione, lacune nei contenuti.

  6. 06

    Ottimizzazione

    Revisione mensile di risposte e contenuti.

Dove gira

Tre livelli di hosting, a tua scelta.

  1. Livello A

    API con contratto

    Modelli commerciali tramite API, con accordo sul trattamento dei dati. Il più rapido da avviare.

  2. Livello B

    Cloud europeo

    Modelli eseguiti su infrastruttura dedicata in data center UE. Equilibrio tra potenza e controllo.

  3. Livello C

    Sui tuoi server

    Modelli open-weight installati on premise. Nessun dato lascia il tuo perimetro.

Come si parte

Dal primo incontro alla gestione.

  1. Call conoscitiva

    30 minuti, gratuita: casi d’uso, dati disponibili, vincoli.

  2. Pilota

    Uno o due casi d’uso reali, con un set di test e criteri di successo concordati.

  3. Rilascio

    Integrazione con i tuoi sistemi, permessi, log e formazione degli utenti.

  4. Gestione

    Monitoraggio, aggiornamento dei contenuti e rivalutazione periodica dei modelli.

Chi costruisce la tua AI

Ingegneri che gestiscono dati veri, in produzione.

Non mostriamo casi AI che non abbiamo. Mostriamo ciò che gestiamo ogni giorno: DroneDB, la nostra piattaforma open source per dati geospaziali, dove indicizziamo, cerchiamo e proteggiamo terabyte di file con permessi a più livelli.

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Dati pubblicati su dronedb.app e GitHub, ottobre 2026.

Domande frequenti

Prima di iniziare

E se l’assistente inventa una risposta?

È progettato per rispondere solo dalle fonti approvate: se l’informazione non c’è, lo dice e propone di parlare con una persona.

I clienti sanno di parlare con un’AI?

Sì, sempre. È una buona pratica e un obbligo di trasparenza previsto dalla normativa europea.

Si integra con il nostro helpdesk?

Sì, con i principali helpdesk e con l’email. Valutiamo l’integrazione nella call iniziale.

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